Chez Refuge Sauvage Inc., nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect de vos renseignements personnels. Cette politique explique de quelle manière nous recueillons, utilisons, conservons, protégeons et, au besoin, communiquons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web, nos services, nos programmes, nos événements, nos formations ou nos outils numériques. Cette politique est élaborée conformément aux lois applicables du Québec, notamment la Loi 25.
1. Qui sommes-nous
Refuge Sauvage Inc. offre des services de coaching, d'accompagnement en développement personnel et spirituel, des formations, ateliers, événements et contenus éducatifs.
Pour toute question relative à la protection des renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Refuge Sauvage Inc.
Courriel : [email protected]
Téléphone : 8195838418
Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels.
2. Les renseignements que nous recueillons
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations de facturation
Informations fournies dans les formulaires, questionnaires ou demandes de services
Informations relatives à votre participation à nos programmes, événements ou formations
Informations techniques telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur utilisé et certaines données de navigation
Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins décrites dans cette politique.
3. Pourquoi nous recueillons vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements personnels pour :
Répondre à vos demandes d'information
Fournir les services et accompagnements demandés
Gérer les inscriptions aux programmes, ateliers et événements
Envoyer des communications, infolettres et contenus éducatifs
Assurer le traitement des paiements
Améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Assurer la sécurité de nos systèmes et prévenir les activités frauduleuses
Vos renseignements ne seront utilisés qu'aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si la loi permet ou exige autrement.
4. Consentement
En utilisant notre site web ou en nous transmettant volontairement vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, utilisation et conservation conformément à cette politique.
Lorsque requis par la loi, notamment dans le cas de renseignements sensibles, nous obtenons votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de certaines obligations légales ou contractuelles.
5. Communications marketing
Si vous vous inscrivez à notre infolettre ou à nos communications, nous pouvons vous transmettre :
Des nouvelles de Refuge Sauvage Inc.
Des invitations à des événements
Des contenus éducatifs
Des offres promotionnelles
Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos communications ou en nous contactant directement.
6. SMS et messages texte
Si vous fournissez votre numéro de téléphone et acceptez de recevoir des communications par SMS :
Vous consentez à recevoir des messages liés à nos services, événements ou offres.
La fréquence des messages peut varier.
Des frais de messagerie de votre fournisseur peuvent s'appliquer.
Vous pouvez vous désabonner en répondant STOP à tout moment.
7. Témoins de connexion (cookies)
Notre site peut utiliser des témoins de connexion (cookies) afin de :
Améliorer votre expérience utilisateur
Mesurer l'utilisation du site
Mémoriser certaines préférences
Assurer la performance et la sécurité du site
Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de limiter ou bloquer les témoins, bien que certaines fonctionnalités du site puissent alors être affectées. Les technologies permettant l'identification, la localisation ou le profilage sont soumises aux exigences applicables de consentement.
8. Partage de renseignements avec des tiers
Nous pouvons partager certains renseignements avec des fournisseurs de services nécessaires à nos opérations, notamment :
Plateformes de gestion de clientèle (CRM)
Fournisseurs d'hébergement web
Services d'infolettres
Plateformes de paiement
Fournisseurs technologiques et de sécurité
Ces partenaires n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à l'exécution de leurs services et sont tenus de respecter des obligations de confidentialité appropriées.
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.
9. Conservation des renseignements personnels
Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels ils ont été recueillis ou pour respecter nos obligations légales.
À titre indicatif :
Demandes d'information : jusqu'à 24 mois
Dossiers clients : jusqu'à 7 ans après la fin de la relation d'affaires
Factures et documents financiers : 7 ans ou selon les exigences légales applicables
Données marketing : jusqu'au retrait du consentement ou à la désinscription
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécuritaire ou rendus anonymes conformément aux exigences légales.
10. Sécurité des renseignements
Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre :
L'accès non autorisé
La perte
Le vol
L'utilisation abusive
La divulgation non autorisée
Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez :
Demander l'accès à vos renseignements personnels
Demander la rectification d'informations inexactes
Retirer votre consentement lorsque applicable
Demander la suppression de certains renseignements
Demander la portabilité de vos renseignements lorsque la loi le permet
Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.
12. Sites externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Refuge Sauvage Inc. n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.
13. Protection des mineurs
Nos services sont principalement destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment les renseignements personnels d'enfants sans le consentement requis par la loi.
14. Modifications à la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment afin de refléter les changements législatifs, technologiques ou opérationnels. La version la plus récente sera toujours affichée sur notre site web.
15. Nous joindre
Pour toute question, demande d'accès, de rectification ou plainte concernant la protection de vos renseignements personnels :
Refuge Sauvage Inc.
Courriel : [email protected]
Téléphone : 819 5838418
En utilisant le site web de Refuge Sauvage Inc., vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.