Refuge Sauvage Inc.

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation du chalet, de l'hébergement ou des installations mises à disposition par Refuge Sauvage Inc.

En effectuant une réservation, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions.

1. Réservation

La réservation est confirmée uniquement après la réception du dépôt ou du paiement exigé par Refuge Sauvage Inc.

L'entreprise se réserve le droit de refuser ou d'annuler une réservation dans des circonstances exceptionnelles, notamment pour des raisons de sécurité, de capacité ou de force majeure.

2. Dépôt de réservation

Un dépôt peut être exigé afin de confirmer une réservation.

Le dépôt constitue un engagement ferme du client et permet de réserver les dates demandées.

3. Politique de remboursement

Annulation plus de 30 jours avant l'arrivée

Le client peut annuler sa réservation et obtenir le remboursement des sommes versées, à l'exception du dépôt de réservation qui demeure non remboursable.(frais administratif de 50$ exigées)

Annulation entre 15 et 30 jours avant l'arrivée

Le dépôt demeure non remboursable. Frais de 25% du montant total applicable.

Les autres sommes versées peuvent être converties en crédit applicable à une réservation future, à la discrétion de Refuge Sauvage Inc.

Annulation moins de 15 jours avant l'arrivée

Aucun remboursement ne sera accordé.

Selon les circonstances et les disponibilités, Refuge Sauvage Inc. peut offrir un crédit de réservation sans y être obligée.

Départ anticipé

Aucun remboursement ne sera accordé pour un départ volontaire avant la fin du séjour.

4. Report de séjour

Une demande de report peut être acceptée lorsqu'elle est reçue au moins trente (30) jours avant la date prévue d'arrivée.

Le report est soumis aux disponibilités du chalet.

Toute différence de prix entre les séjours demeure payable par le client.

5. Arrivée et départ

Sauf indication contraire :

Arrivée : à partir de 15 h

Départ : avant 11 h

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas de départ tardif non autorisé.

6. Nombre d'occupants

Seules les personnes déclarées lors de la réservation sont autorisées à séjourner sur les lieux.

Toute présence additionnelle non autorisée peut entraîner des frais supplémentaires ou la résiliation immédiate du séjour.

7. Respect des lieux

Les occupants s'engagent à :

Maintenir les lieux propres et sécuritaires;

Respecter les installations mises à leur disposition;

Respecter le voisinage et l'environnement;

Utiliser les équipements conformément à leur destination.

8. Dommages

Le locataire est responsable des dommages causés par lui-même, ses invités, animaux ou toute personne présente sous sa responsabilité.

Refuge Sauvage Inc. se réserve le droit de réclamer le remboursement des coûts liés aux réparations, remplacements ou nettoyages extraordinaires rendus nécessaires.

9. Bruit et respect du voisinage

Afin de préserver la tranquillité des lieux :

Les fêtes non autorisées sont interdites.

Les comportements perturbateurs sont interdits.

Les occupants doivent respecter les périodes de tranquillité établies par Refuge Sauvage Inc.

10. Animaux

Les animaux sont autorisés uniquement avec l'autorisation préalable de Refuge Sauvage Inc.

Des frais ou conditions supplémentaires peuvent s'appliquer.

Le propriétaire de l'animal demeure entièrement responsable de celui-ci et s'engage à payer les frais si des bris sont fait par celui-ci.

11. Responsabilité

Les occupants utilisent les lieux, les équipements et les installations à leurs propres risques.

Refuge Sauvage Inc. ne pourra être tenue responsable :

Des pertes, vols ou dommages aux biens personnels;

Des accidents résultant d'une utilisation inadéquate des installations;

Des événements hors de son contrôle raisonnable;

Des interruptions de services causées par des fournisseurs externes.

12. Force majeure

Refuge Sauvage Inc. ne pourra être tenue responsable de l'annulation ou de la modification d'un séjour en raison d'événements hors de son contrôle, notamment :

Catastrophes naturelles;

Tempêtes majeures;

Pannes importantes;

Incendies;

Mesures gouvernementales;

Situations mettant en danger la sécurité des occupants.

Dans ces situations, un report ou un crédit pourra être offert selon les circonstances.

13. Loi sur la protection du consommateur

Les présentes conditions sont interprétées conformément à la Loi sur la protection du consommateur.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à limiter les droits accordés aux consommateurs par les lois applicables.

Lorsque la loi accorde un droit d'annulation, de résiliation ou de remboursement, ce droit prévaut sur toute disposition contraire.

14. Contact

Refuge Sauvage Inc.

Courriel : [email protected]

Téléphone : 819 583-8418

En effectuant une réservation, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions de location et Politique de remboursement de Refuge Sauvage Inc.